Devoluciones y desistimiento
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
1. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si compras como consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo. El plazo empieza el día en que tú, o la persona que indiques, recibe el producto. Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, empieza al recibir el último.
Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que termine el plazo mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico a info@synetechworld.com o por carta a Calle Carabaña 25, 28925 Alcorcón, Madrid. Puedes usar el formulario del final de esta página, aunque no es obligatorio.
Las compras realizadas por empresas, profesionales, centros educativos y administraciones no tienen derecho de desistimiento. Si es tu caso y necesitas devolver un producto, consúltanos.
2. Cómo devolver el producto
- Envía o entrega el producto, con sus accesorios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Te indicaremos la dirección de devolución.
- Te recomendamos usar el embalaje original o uno equivalente, porque las pantallas son frágiles.
- Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Las pantallas interactivas no pueden devolverse por correo ordinario por su tamaño y peso: si lo prefieres, organizamos la recogida en tu domicilio con nuestro transportista por 65 € (IVA incluido) por pantalla, que descontaremos del reembolso.
- Solo respondes de la pérdida de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo, si la pantalla se ha instalado en pared y presenta daños, o falta algún accesorio).
3. Reembolso
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes del desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, sin coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites haberlo enviado, lo que ocurra primero.
4. Excepciones
No hay derecho de desistimiento, según el artículo 103 del TRLGDCU, en:
- Licencias de software y contenido digital entregados por medios electrónicos, una vez que, con tu consentimiento expreso, se ha facilitado la clave o se ha iniciado la activación.
- Productos fabricados o configurados según tus especificaciones.
- Productos precintados que, por motivos de salud o higiene, no sean aptos para devolución una vez desprecintados.
5. Productos defectuosos o con daños de transporte
Si el producto llega dañado o no funciona, no es una devolución por desistimiento sino un caso de garantía: los gastos corren de nuestra cuenta. Consulta Garantía y postventa.
6. Formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.)
A la atención de LINUX TECNOLOGY, S.L. (Synetech), Calle Carabaña 25, 28925 Alcorcón, Madrid; correo electrónico: info@synetechworld.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______________________
Número de pedido: __________ · Pedido el / recibido el: __________
Nombre del consumidor: ______________________
Domicilio del consumidor: ______________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): __________
Fecha: __________